一、指导思想

在学校工作计划的指导下，坚持“以人为本、服务育人”的思想，进一步增强后勤工作人员的责任心和事业心，努力发挥后勤人员的积极性、主动性和创造性。做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。全面做好学校教育教学的服务保障工作,努力打造一支思想觉悟高，工作作风硬的队伍,确保后勤服务工作更上一层楼。

工作主题：重服务、抓质量、促和谐。

工作理念：坚持计划中的事必办，突发的事立办，临时的事抓紧办，想到的事作出计划安排好再办。这样既提高了工作效率也提高了服务质量工作。宗旨：增强责任意识，提高工作质量，对工作任劳任怨，全心全意为教育教学服务。

二、工作目标

在学校校长室、党支部的领导下，通过全体后勤人员的共同努力，进一步巩固和发展近年来后勤服务规范化、后勤工作科学化、校产管理制度化取得的管理成果，进一步借助发挥竞争、激励的用人制度的驱动作用，不断健全和完善后勤工作方面各项规章制度，落实岗位责任制，强化各项服务的过程管理，同时加大检查力度，细化考核标准。积极探索后勤服务后勤管理工作的新路子，在试行中不断总结，逐渐完善和提高，努力做好，做优。继续强化后勤员工素质教育常规管理，不断提高服务意识、服务质量和服务水平。围绕学校工作中心，不断改善和美化环境，积极努力开源节流，为学校拓宽发展空间添砖加瓦。

三、主要工作及措施

（一）加强队伍建设，开展“树形象、强责任、做表率”教育活动。

1、加强学习，提高思想素质。本学期继续利用每周一例会和每月一次后勤工作大会的时间多管齐下开展思想专题教育活动。以“知荣辱、促和谐、强素质、求发展”为主旋律，以“强内涵、知难而进；重素质，协力同行；求优质，务实践行”的精神为指导，通过加强思想政治教育，创优质服务，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象，了解学校工作中心和工作要求，为广大师生提供更优质的服务。培养吃苦耐劳、任劳任怨的奉献精神,树立风雨同舟的合作意识、永不满足的创新意识、校荣我荣的主人翁意识。

2、继续完善相关制度，做好定岗定责，把后勤工作分解到每一个岗位和工作人员中。

利用绩效考核为契机，进一步健全总务人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定岗、定责,坚持从紧的原则，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责,做到事事有人管,事事有人干,事事有落实。强化制度意识、程序意识。期初与各后勤人员签订责任状，明确各自职责，使后勤人员能坚持按制度办事，按程序办事，做到有章可循，有法可依。总务处每一位员工必须：发展求生存，开拓创一流。在“实”字上下功夫，在“活”字上动脑筋，在“严”字上把好关。实：就是实实在在做事。总务处每个人的工作不可拖拉，不能做表面文章，必须根据自己工作的轻重缓急，及时做好工作。活   ：就是灵活机动的工作。总务工作除一些法规、规章、条约及政策性很强的规定以外，其余工作应在不违反原则的前提下，必须灵活处理，不得教条死板、影响工作。严   ：就是要严把政策关、财务关。本着“合理、有情、协调、口紧、手紧”的原则，严格办事程序，重大问题推行请示制、报告制。采购物品实行政府采购，本着对校长忠诚的原则，严把质量关、价格关、票据关。总之，总务处要转变思路，一要变被动为主动，二要对“凑合”说不，三要变“保持”为“提高”，四要做到勤、精、细。

本学期，学校后勤工作的各项规章制度，要进一步完善和健全起来，使后勤工作人员在工作中有章可循，，有法可依。本学期继续强化落实十项制度①周一例会制；②签到坐班，岗位抽查制；③医务室、食堂、仓库，每月报账制；④卫生检查制；⑤完善公物损坏赔偿制；⑥物品采购制；⑦中小型工程招标制；⑧校产公物验收制；⑨财务公开制；⑩每月工作考核制。

在平时的工作中，用制度去管理人，用制度去规范人，建立积极主动的服务机制，继续发挥报修箱的作用，每日三次开箱，对报修问题及时处理、上门服务。继续开展定期检修服务，每周一组织水电工、木工检查学校公共场所的路灯、水管，教室、宿舍的门窗玻璃，发现问题及时解决。强化后勤的服务功能。总务处要依据教育教学，师生生活的要求，督促按时服务，建立有效的督促评估机制。本学期我们在后勤职工中开展创“示范窗口”岗位活动，树立先进典型。做到有布置、有督促、有检查、有反馈，合理安排，进一步做好常规工作。

（二）要一如继往、立足本职、服务一线做好常规工作

长期以来，我们都以树立后勤为教学第一线服务的思想，进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的，随时处理,不拖拉。从有利教师教学，有利于师生健康生活出发，做到在服务的空间上，强调服务无限，在服务的时间上，强调服务的永恒，在服务的标准上，强调服务至上。自觉保持良好的精神风貌和工作状态，坚持埋头苦干和艰苦奋斗，扎实地以实际工作业绩展示自身的爱岗敬业精神，为运河高师的发展保驾护航。

（三）切实抓好后勤常规管理，不断提高服务质量

1、加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。

进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符，完备购物申请，进出库手续，保管责任到人。继续按惯例对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记管理，兑现损坏赔偿制度，拟对各班级学生定人定桌，把公物的损坏维修、赔偿与班级考核评比挂钩。

2、抓好校园环境管理，特别是抓好学校绿化管理。

优美的环境能陶冶人的情操，本学期要抓环境建设，努力营造优美的校园环境，进一步美化校园，绿化校园，加强对树木、花草的栽培与管理。我们将在原基础上，切实加大校园绿化管理管理力度，加强进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中造成爱护公物，爱护校园一草一木的舆论氛围，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视校园花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化，着力创造良好的育人环境。

3、进一步加强开源节流的工作，管好用好学校的每一点财力、物力。

1重点抓好学校节水节电的管理工作。进一步加强水电管理，提高水电维修人员业务水平，要规范操作，增强责任感，加大检查力度，确保水电安全运转。水电工作人员每日巡查，及时处理供电隐患及供水管道的跑冒滴漏现象，提高师生节水节电的意识，联合学工处，继续做好班级用电管理，严禁私拉乱接，杜绝长明灯、长流水，使每一度电每一滴水都物尽其用，杜绝浪费现象及安全事故的发生。有故障时工作人员要随叫随到，发现问题及时处理。

2抓好购物管理，本着对负责的态度，在各方面管好用好每一点钱，每一笔钱，凡是购物必定货比三家，尽量批发，同时抓好库存物资的管理，采用教学用品领用审批登记制度，减少浪费。

4、加强固定资产管理

本学期将对学校的办公用品和学生的课桌凳等固定资产实行条形码制度，每学期将在开始和结束阶段对公物使用情况进行检查。

1进一步完善购物、保管、维护、使用等财产保管制度,做到制度健全,职责分明，同时要抓好库存物品的管理,做到精打细算，少花钱多办事,库房内要物放有序，并做到防火防盗。对办公用品的发放实行登记制。

2加大对校产检查力度，随时排查各建筑物及管道等设施的安全和使用隐患。对学校桌椅、门窗等要及时检查，并作好修理,对学生进行爱护公物的教育，强化班级财产管理制度，把教室、宿舍墙壁上的应急灯、应急指示标志牌和开关等纳入班级的管理范围，并且加大公物的赔偿力度，力争把人为损耗降到最低程度。

3做好固定资产的管理，做到账账相符、账物相符，同时做到手续规范、票据齐全。

5、加强对学校食堂和小买部的管理

食堂管理是总务处工作的一项重要内容，关系到每一位师生的利益，在管理上，我们一方面加强贯彻执行《食品卫生法》和有关的管理规定，严格要求把好食品原材料进货渠道，以保证师生饮食的卫生安全，加强平时的卫生检查，确保健康、干净、整洁的卫生环境，杜绝食物中毒事故。加强对食堂的监督力度，合理搭配菜肴，提高师生用餐的营养，把食堂办成师生满意的食堂。进一步提高小卖部的服务质量，创建好放心店，杜绝三无产品。

6、加强财务管理，合理使用资金

1财务人员要严格执行财务和预决算制度，严格执行物价、财政、教育等主管部门确定的收费项目、收费标准；收费公示，坚决杜绝乱收费现象。

2财务人员应严格执行财务制度。应该从入账出账做起,保证不出差错，不出问题，经得起物价、审计、财政等专业部门的审查，同时要求财会人员作好财务分析，给领导多提合理化建议。

3做好校长的财务参谋工作，定期召开民主理财小组会议，执行好经费使用计划，准确提供有关数据、情况。在经费使用上，努力做到精打细算，少花钱、多办事。

7、做好安全工作

继续落实学校综合治理工作，坚持每周巡视制度，在新学期开学前全面检修全校水电线路，及时解除存在隐患。平时要坚持做到定期小检查、大检查的工作制度，在消防、栏杆、灯光、水电、饮水设施等方面进行严格检查，本学期隐患排查每周至少一次，发现问题及时处理，防患于未然。

四、重点工作及措施

（一）坚持精细化管理，创新工作方法。

1、各岗位人员要严格按照岗位要求认真履行职责。坚持从严入手，强调细节，狠抓过程。做到忙而不乱，忙而不烦，努力使总务处成为师生满意的部门。

2、重过程检查。总务主任对每人的工作要注重过程检查，对发现的问题及时指出并限期改正。每位职工也要重视对自己每一天工作的思考，追求更好。

3、强化过程和终端考核。对后勤职工的考核严格按照岗位考核细则进行，坚持过程考核和学期末考核相结合，自评和部门考核相结合。做到公开、公正。

（二）基建维修

本学期基建工作主要是对我校3栋学生宿舍楼和艺术楼进行竣工验收，同时做好新大楼和图书信息楼进行建设的准备工作，同时对几条主干道重新施工建设，主干道两侧用大理石镶嵌。总务处要认真组织实施，做好投标和监管工作。日常维修工作要保证质量，提高效率，加强派工用工管理，从本学期开始取消学校固定施工队，工作量不大，技术含量不高的工作，由后勤工人自己去完成。为此成立两支队伍，一是工人突击队和党员突击队。严格控制外用工，一切外用工必须经总务处批准。维修管理人员要抓施工质量的管理、检查、验收工作。做到集体定工，周清月结。

（三）月考核制度

本学期以绩效工资为契机，做好定岗定责，把后勤工作分解到每一个岗位和工作人员中，将继续实行月考核制度，并根据新的需求进一步对月考核制度进行细化和补充。

总之，总务后勤人员要以服务为宗旨，树立服务意识，积极主动地为教学中心服务，为教师服务，为学生服务，保证教育教学的正常运转，为加快学校的发展做贡献。